Pflegeberatung
Pflegeberatung ist kostenlos und ein Rechtsanspruch: Wer Leistungen der Pflegeversicherung beantragt, dem muss die Pflegekasse innerhalb von zwei Wochen einen Beratungstermin anbieten – auf Wunsch zu Hause. Die Beratung hilft, alle Leistungen zu finden und zu planen.
Stand: 25.09.2026 · Quelle: Bundesministerium für Gesundheit
- Kosten
- keine
- Termin
- binnen 2 Wochen
- nach Antrag auf Leistungen
- Ort
- zu Hause
- oder Pflegestützpunkt, Telefon, Video
- Für wen
- alle Versicherten
- auch Angehörige, schon ab dem Antrag
Was die Pflegeberatung leistet
- Klären, welche Leistungen zustehen, und die Anträge vorbereiten
- Einen Versorgungsplan erstellen: wer hilft wann, mit welchem Budget
- Pflegedienste, Tagespflege, Kurzzeitpflegeplätze und Alltagshilfen vor Ort finden
- Bei der Begutachtung und bei einem Widerspruch unterstützen
- Pflegende Angehörige entlasten, etwa mit Pflegekursen
So bekommen Sie einen Termin
- Pflegekasse anrufen und Pflegeberatung nach § 7a SGB XI verlangen.
- Oder einen Pflegestützpunkt in der Nähe aufsuchen – die Pflegekasse oder die Kommune nennt die Adresse.
- Unterlagen bereitlegen: Bescheid, Gutachten, Medikamentenplan, Fragen notieren.
Kann die Kasse keinen Termin in zwei Wochen anbieten, muss sie einen Beratungsgutschein für eine andere Beratungsstelle ausstellen.
Vor dem Termin lohnt ein Blick ins eigene Pflegekonto: Dann wissen Sie, welche Ansprüche noch offen sind. Rechtsgrundlage: §§ 7a–7c SGB XI; Pflegekurse: § 45 SGB XI.
Häufige Fragen
Was kostet die Pflegeberatung?
Nichts. Die Pflegeberatung nach § 7a SGB XI ist für Versicherte und ihre Angehörigen kostenlos.
Ist Pflegeberatung dasselbe wie der Beratungseinsatz?
Nein. Die Pflegeberatung ist freiwillig und hilft bei allen Fragen rund um die Pflege. Der Beratungseinsatz (§ 37 Abs. 3 SGB XI) ist ein Pflichtbesuch für alle, die nur Pflegegeld beziehen – fehlt er, kann das Pflegegeld gekürzt werden.
Wer berät – die Pflegekasse oder jemand anderes?
Pflegeberaterinnen und -berater der Pflegekasse, eines Pflegestützpunkts oder einer von der Kasse beauftragten Stelle. Privat Versicherte werden von compass private pflegeberatung beraten.
Kann die Beratung auch am Telefon oder per Video stattfinden?
Ja, auf Wunsch. Sie haben aber immer das Recht auf einen Besuch zu Hause.